Livraison et retours

Livraison :

Les frais et délais de livraison sont les suivants :

POUR LA FRANCE MÉTROPOLITAINE ET OUTRE-MER

Livraison en lettre suivie ou colissimo en 48/72h ouvrées : 6€ et OFFERTE à partir de 60€

POUR LE RESTE DU MONDE

Livraison en lettre recommandée ou colissimo international en 3 à 8 jours selon la destination : 15€ TTC

Tous ces délais sont donnés à titre indicatif.

Retours :

Tu as 15 jours à compter de la date de réception de ton colis pour demander un échange ou un remboursement.

Pour pouvoir faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.

Les frais de retour sont à la charge du client, Kandie offre le deuxième envoi en cas d’échange.

la marche à suivre :

1. fais ta demande de retour par mail à coucou@kandie.fr en mentionnant ton nom et ton numéro de commande.
2. prépare un paquet en emballant bien le bijou pour le protéger lors du voyage.
3. fais un envoi suivi (lettre suivie ou colissimo) pour éviter les vols de la poste et garde bien la preuve de ton envoi pour suivre l'avancée de ton paquet.

L'adresse pour les retours est la suivante :

Atelier Kandie chez Audrey Gallier  - 92, rue Adolphe Pajeaud - 92160 Antony.

Dès réception de ton colis, nous t'enverrons un e-mail de confirmation et procéderons à un échange ou au remboursement dans les 15 jours suivants.

SAV :

Si une de tes boucles d'oreilles a un soucis envoie nous un mail à coucou@kandie.fr avec la description du problème et une photo. Nous pourrons surement le réparer pour que tu puisses porter ces beautés des années !